Beratung

Mit Terminland ergänzen Sie Ihre Kanzleisoftware um eine einfache und sichere Online-Terminbuchungslösung. Lassen Sie Ihre Klienten zukünftig rund um die Uhr Termine online buchen und entlasten Sie das Anrufaufkommen in Ihrer Steuerkanzlei. Durch das zusätzliche Angebot der Online-Terminvergabe haben Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für ihre tägliche Arbeit. Erschwerend kommt hinzu, dass viele Kunden zu Ihren Telefon- bzw. Bürozeiten selbst keine Zeit für eine Terminvereinbarung haben.

Deswegen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre persönlichen und telefonischen Beratungstermine online anzubieten. Ihr Klient wählt das gewünschte Beratungsthema zu Beginn des Buchungsprozesses aus und bucht anschließend einen Termin in Ihrer Kanzlei. Die zur Verfügung stehenden freien Zeiten legen Sie zuvor fest. Haben Sie mehrere Angestellte in Ihrer Kanzlei, kann jeder Mitarbeiter seinen eigenen Kalender eingerichtet bekommen. Zudem ist es möglich, Beratungsschwerpunkte je Mitarbeiter festzulegen.

Die genaue Beschreibung des Anliegens kann Ihr Klient in einem speziell dafür vorgesehen Freitextfeld nochmals in eigenen Worten schildern. Vor Abschluss der Buchung bitten Sie noch um die persönlichen Daten (z.B. Name, Anschrift, Kontaktdaten) des Klienten.

Im Anschluss an jede Terminbuchung kann unser System eine Terminbestätigungsmail versenden. Welche Informationen diese enthält und ob diese als Klartext oder nur maskiert dargestellt werden, können Sie einstellen. So wird sichergestellt, dass sensiblen Daten über den E-Mail Versand nicht an Dritte gelangen. Auf Wunsch kann auch Ihre Steuerkanzlei über neue Terminbuchungen per Mail informiert werden.

Wenn Sie bereits mit einer bestehenden Exchange-Umgebung arbeiten, können Sie die Termine zwischen Ihrem Exchange-Server und Terminland synchronisieren. Aus Gründen des Datenschutzes haben wir unsere Exchange-Schnittstelle so entwickelt, dass in Exchange eingetragene Termine auf Wunsch anonymisiert nach Terminland synchronisiert werden.

Die Datenübertragung der Online-Terminbuchung erfolgt jederzeit über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Die Server von Terminland stehen in einem ISO 27001 und ISO 9001-2008 zertifizierten Rechenzentrum der Firma Equinix in Frankfurt am Main.

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