Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Kundenrichtlinien§ X Terminstornierungen, Ausfallentschädigung und Behandlungsvoraussetzungen
(1) Exklusiv-Termine und Online-Buchung
Die Behandlungen im Studio erfolgen ausschließlich nach vorheriger, kostenpflichtiger Online-Terminvereinbarung. Jeder gebuchte Termin wird exklusiv für den Kunden reserviert. Der Vertrag über die Dienstleistung kommt mit dem Zugang der automatischen Buchungsbestätigung per E-Mail beim Kunden zustande. Mit der Online-Buchung willigt der Kunde in die Übermittlung der Rechnung per E-Mail ein.
(2) Stornierungsfristen und Form
Sollte ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden können, muss die Absage bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn erfolgen. Die Stornierung hat in Textform (vorzugsweise per E-Mail an storno@waxandsugar.de) zu erfolgen. Für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierungserklärung (nachweisbar z. B. durch das Sendeprotokoll des Kunden) maßgeblich; eine Bearbeitung eingehender Nachrichten erfolgt auch an Wochenenden. Eine telefonische Stornierung ist ausgeschlossen. Der Kunde erhält zeitnah eine Bestätigung der Stornierung in Textform.
(3) Ausfallgebühr bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen
Wird ein Termin nicht oder weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn abgesagt oder erscheint der Kunde nicht zum Termin (Nichterscheinen), ist das Studio berechtigt, die Vergütung für die gebuchte Dienstleistung in voller Höhe in Rechnung zu stellen (§ 615 BGB). Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich vorbehalten, dass dem Studio kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(4) Verspätungen des Kunden
Der Kunde wird gebeten, pünktlich (ca. 5 Minuten vor dem Termin) im Studio zu erscheinen. Im Falle einer Verspätung des Kunden behält sich das Studio im Interesse nachfolgender Kunden das Recht vor, die Behandlung entsprechend zu verkürzen oder abzusagen, sofern eine ordnungsgemäße Durchführung in der verbleibenden Zeit nicht mehr möglich ist. Auch in diesem Fall des vom Kunden zu vertretenden Annahmeverzugs bleibt der Vergütungsanspruch für die gebuchte Dienstleistung in voller Höhe bestehen.
(5) Gesundheitliche Einschränkungen und Zutrittsverbote
Personen, die nachweislich mit dem Corona-Virus infiziert sind oder unter akuten, ansteckenden Infektionssymptomen (z. B. Fieber, Halsschmerzen, Grippe-Symptome, akuter Schnupfen, Durchfall) leiden, ist der Zutritt zum Studio untersagt. Der Kunde ist verpflichtet, das Studio im Falle einer krankheitsbedingten Verhinderung so früh wie möglich zu informieren. Bei kurzfristigen Absagen aufgrund einer plötzlichen, unverschuldeten Erkrankung kann das Studio von der Geltendmachung der Ausfallgebühr absehen, sofern der Kunde die Erkrankung unverzüglich durch einen geeigneten Nachweis glaubhaft macht.
(6) Anforderungen an das Behandlungsergebnis (Mindesthaarlänge)
Voraussetzung für eine erfolgreiche Durchführung eines Waxings oder Sugarings ist eine Mindesthaarlänge der zu entfernenden Haare von 5 mm (dies entspricht in der Regel einem Zeitraum von ca. 14 bis 21 Tagen ohne Rasur). Die detaillierten Verhaltens- und Vorbereitungshinweise (abrufbar unter waxandsugar.de/waxing.html) sind vom Kunden zu beachten. Kann eine Behandlung aufgrund unzureichender Haarlänge nicht oder nur unvollständig durchgeführt werden, hat der Kunde die gebuchte Dienstleistung dennoch in voller Höhe zu bezahlen.
(7) Zahlungsbedingungen
Die Vergütung der Dienstleistungen erfolgt vor Ort im Studio unmittelbar nach der Behandlung.
(8) Verbraucherbestätigung zum vorzeitigen Tätigwerden
Ich bin einverstanden und verlange ausdrücklich, dass Sie vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnen. Mir ist bekannt, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung durch Sie mein Widerrufsrecht verliere.
Carolin Kierst
Schwanenplatz 1
93047 Regensburg
info@waxandsugar.de
0941-38135310