Terminservice:
Installation, Lizenz-Manager und Systemplattform

Reservieren Sie sich hier einen festen Telefontermin für folgende Produkte:

• DATEV-Programme (Installation)
• Lizenz-Manager
• SQL-Installation
• DATEV Framework Library

Der Terminservice bei DATEV steht Ihnen bei Einzelfragen im Programmservice zur Verfügung und kostet je Anfrage 15 EUR zzgl. USt.
Wir rufen Sie zum gebuchten Zeitpunkt, innerhalb einer Zeitspanne von 10 Minuten, an.

Hinweise

• Bitte halten Sie Ihre tagesaktuelle Service-TAN bereit.
• Bei Bedarf können Sie die Fernbetreuung online bereits kurz vor Terminbeginn starten.
• Prüfen Sie vor der Terminbuchung, ob das DATEV Hilfe-Center eine Abhilfe zu Ihrer Situation liefert. Wenn wir für Sie Abhilfen aus dem DATEV Hilfe-Center durchführen, fällt eine zusätzliche Berechnung für die tatsächliche Bearbeitungsdauer im Rahmen des DATEV-Auftragsservice an.
• Anfragen zu Programmen der DATEV und Datenanpassungsfehlern einzelner Datenbanken können ausschließlich im Programmservice des jeweiligen Produkts beantwortet werden.
  Wenn eine Programm-Meldung mit einem der nachfolgenden Texte beginnt, helfen wir Ihnen gerne: #DB, #DFL, #DSC, #DTP, #LK, #INI.
• Für die Themen Basisdienste Ausgabe (#AGK, #AGZ, #PS, #PDF, #PD), DATEVconnect (#DCO), KonfigDB (#KD) und bei Performance-Problemen sind keine Terminbuchungen zu einer verbindlichen Zeit möglich. Senden Sie uns hierzu stattdessen eine schriftliche Anfrage.
• Bitte halten Sie Anmeldeinformationen Administrator bzw. Domänenadministrator, Smartcard-PIN bereit sowie einen Zugriff auf die betreffenden Systeme (auch DATEV-Server, falls vorhanden).
• Im gebuchten Termin ist die Durchführung von vollständigen Installationen, Rechner- und Serverumzügen sowie Performance-Analysen nicht möglich.

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Es gelten die Online-Datenschutzprinzipien der DATEV.