DATEV-Terminservice:
Installation, Lizenz-Manager und Systemplattform

Reservieren Sie sich hier einen festen Telefontermin für folgende Produkte:

• DATEV-Programme (Installation)
• Lizenz-Manager
• SQL-Installation
• DATEV Framework Library

Hinweise

• Bitte halten Sie Ihre tagesaktuelle Service-TAN bereit.
• Bei Bedarf können Sie die Fernbetreuung online bereits kurz vor Terminbeginn starten.
• Prüfen Sie vor der Terminbuchung, ob das DATEV Hilfe-Center eine Abhilfe zu Ihrer Situation liefert. Wenn wir für Sie Abhilfen aus dem DATEV Hilfe-Center durchführen, fällt eine zusätzliche Berechnung für die tatsächliche Bearbeitungsdauer im Rahmen des DATEV-Auftragsservice an.
• Anfragen zu Programmen der DATEV und Datenanpassungsfehlern einzelner Datenbanken können ausschließlich im Programmservice des jeweiligen Produkts beantwortet werden.
  Wenn eine Programm-Meldung mit einem der nachfolgenden Texte beginnt, helfen wir Ihnen gerne: #DB, #DFL, #DSC, #DTP, #LK, #INI.
• Für die Themen Basisdienste Ausgabe (#AGK, #AGZ, #PS, #PDF, #PD), DATEVconnect (#DCO), KonfigDB (#KD) und bei Performance-Problemen sind keine Terminbuchungen zu einer verbindlichen Zeit möglich. Senden Sie uns hierzu stattdessen eine schriftliche Anfrage.
• Bitte halten Sie Anmeldeinformationen Administrator bzw. Domänenadministrator, Smartcard-PIN bereit sowie einen Zugriff auf die betreffenden Systeme (auch DATEV-Server, falls vorhanden).
• Im gebuchten Termin ist die Durchführung von vollständigen Installationen, Rechner- und Serverumzügen sowie Performance-Analysen nicht möglich.